¿Como poner que recibí el producto en Mercado Libre?

como confirmar que recibi el producto en mercado libre

En MercadoLibre aún no hay una opción para confirmar que recibiste el producto.

Si en tu cuenta figura el mensaje de que tu compra no ha podido ser entregada a pesar de que realmente la recibiste lo que te aconsejamos es enviarle un mensaje al vendedor.

Posteriormente el vendedor pedirá ayuda a MercadoLibre para que corrobore dicha información y actualice el estado de envío a “Entregado”.

¿Cómo separar la venta en dos bultos diferentes?

crear nuevas etiquetas mercado libre

Cuando el cliente en MercadoLibre realiza una compra con carrito, es decir de varios productos diferentes, normalmente solemos enviar todo en una misma caja o paquete.

Sin embargo en algunas ocasiones tendremos la necesidad de separar los productos debido a su forma o tamaño (ej: un andador ortopédico y tensiómetro), por su peso o fragilidad (ej: un microondas y un pack de vasos de vidrio) o por su composición o toxicidad (ej: harina y lavandina).

¿Cómo lo hacemos si sólo se imprime una sola etiqueta? Fácil. Simplemente tendremos que dirigirnos a Mi cuenta > Ventas y a continuación desplegar el menú presionando en las 3 puntitos verticales que aparecerá a la derecha de nuestra venta:

A continuación elige el producto que deseas separar. En mi caso las harinas de los bowls y coladores:

Deberás esperar unos minutos para que se generar las nuevas etiquetas (te llegarán dos notificación como si hubieses recibido una nueva venta).

Si quisieras generar nuevas etiquetas deberías repetir los pasos anteriores. En mi caso por ejemplo si quisiera podría separar los bowls de los coladores.

Actualización mayo 2022

venta mercado libre muchas unidades juntas

Ahora también es posible separar en bultos las ventas sin carrito, es decir, cuando el cliente realiza la compra de varias unidades de un mismo producto.

venta mercado libre muchas varias unidades de un mismo producto

También ya es posible separar las ventas aún luego de haber impreso la etiqueta. Se generarán dos nuevas etiquetas y se anulará la anterior.

¿Qué pasa si no estoy en casa para recibir un paquete Mercado Libre?

que pasa si no estoy en casa y llega mercado libre

Si no te encuentras en tu domicilio, el repartidor volverá a realizar una segunda visita (posiblemente al siguiente día hábil).

En caso de no encontrarte dejará el paquete en la sucursal más cercana. Encontrarás más información en accediendo al detalle del envío de tu compra.

Tu compra permanecerá hasta 7 días en dicha sucursal en espera de ser retirada.

Luego volverá al vendedor y a ti automáticamente te devolverán tu dinero.

MercadoLibre ¿Dónde está mi compra?

detalle de envio mercado libre

Explicación breve y paso a paso para obtener más información sobre dónde se encuentra tu compra de MercadoLibre.

Desplegamos el menú presionando en las tres barritas horizontales que se encuentran arriba a la izquierda

Desplegar menú Mercado Libre

Dirígete a la sección “Mis compras”

Ir a Mis Compras en Mercado Libre

Selecciona tú compra (si estás en una computadora haz click en “Ver compra”)

ultimas compras mercado libre

Presiona en “Detalle del envío”

Presionando en “Ver detalle” podrás consultar la información del envío en orden cronológico

Puedes obtener aún más información presionando en el link de seguimiento

seguimiento envío mercado libre

De esta forma accederás a la web de la empresa de logística con información más detallada sobre dónde se encuentra tu compra de MercadoLibre

Mercado Libre dice “llega hoy” pero no llegó

Las fechas de entrega son un estimativas y están basadas en los tiempos normales de entrega.

En ciertas ocasiones puede ocurrir que el vendedor demore en despachar tu compra o bien ocurra algún imprevisto en la cadena de logística del correo asignado. Naturalmente esto provacará demoras en la entrega y la fecha de etrega se verá aplazada.

Para obtener un estimativo mejor te recomiendo realizar los siguientes pasos:

Dirígete a la sección “Mis compras”

Ir a Mis Compras en Mercado Libre

Selecciona tú compra

ultimas compras mercado libre

Luego presiona en “Detalle del envío”

Presionando en “Ver detalle” podrás obtener información cronologíca del envío

Puedes obtener aún más información presionando en el link de seguimiento

De esta forma accederás a la web de la empresa de logística con información más detallada sobre dónde se encuentra tu compra de MercadoLibre

¿Mercado Libre entrega los domingos?

Respuesta rápida: no, salvo que hayas comprado con MercadoEnvíos Flex. Mercado Libre no se suele entregar paquetes los días domingos dado que la mayoría de los repartidores de los diferentes correos con los cuales opera en Argentina (Andreani, OCASA, Correo Argentino, etc.) no trabajan este día de la semana ni los feriados. Si los días sábados.

Quizás más adelante esta situación cambie en nuestro país con la llegada de servicios como MercadoEnvíos Extra, que sería un equivalente a PedidosYa o Uber pero para paquetería de MercadoLibre.

Funciona desde 2021 en México y en estos casos repartidores independientes podrán elegir retirar paquetería con MercadoEnvíos Flex (envíos en el día) los días domingos en los depósitos o gigantes almacenes de MercadoLibre (Full).

En Buenos Aires y AMBA hay algunos vendedores de MercadoLibre que ofrecen envíos en el día los fines de semana incluyendo los días domingos con MercadoEnvíos Flex.

¿Adios al envío gratis en compras con carrito superiores a $2500?

Hasta la semana pasada un comprador podía elegir varios productos de un vendedor y si superaba los $2500 en la mayoría de los casos obtenía envío gratis, es decir, el envío lo pagaba MercadoLibre.

Sin embargo la primavera ha llegado con aires de cambios. Aunque poco difundidos por parte del Marketplace. Los costos de envío han vuelto aumentar y además es difícil saber cuando MELI paga los envíos.

En otras palabras, y tal como se muestra en las imágenes de ejemplo, un comprador tiene que probar agregando y quitando productos.

Algunos cancelan la venta, otros se toman el tiempo de buscar esta combinación mágica y los restantes se resignan a pagar el costo de envío que les muestra MercadoLibre.

En resumen:

¿Siguen los envíos gratis en compras superiores a $2500? Sí

¿Siempre se aplica? No

¿Cuándo no se aplica? …

Un error impide separar las ventas en MercadoLibre

Durante todo el día de hoy sábado 5 de septiembre de 2020 los vendedores de la plataforma estamos imposibilitados de separar las ventas y generar nuevas etiquetas en MercadoLibre.

Generar nuevas etiquetas de una venta es útil para dividir en dos o más paquetes los productos solicitados por el comprador, por ejemplo cuando el peso total o las dimensiones superan el máximo que admite el correo.

Actualización: es lunes 7 de septiembre y el problema persiste por tercer día consecutivo. A continuación la respuesta de MercadoEnvíos sobre este inconveniente.

Sabemos que estás teniendo dificultades para imprimir la etiqueta de tu venta.

Te pedimos disculpas por el inconveniente, estamos trabajando para resolverlo lo más rápido posible.

Te avisaremos por e-mail cuando puedas imprimir la etiqueta.

No te preocupes, el atraso en la generación de la etiqueta no afectará a tu reputación.

Actualización

Ya no se trata de un error sino más bien de una realidad, un cambio reciente de MercadoLibre y ocurre en algunas ocasiones cuando el comprador realiza la compra con un sólo envío.

Soluciones

Enviar por fuera y pactar la entrega con tu comprador

Es este caso MercadoLibre no se hará cargo del envío (aunque desde el chat te mencionen lo contrario) y si lo hace te abonará un monto cercano a los $300.

Cancelar la compra

Puedes enviarle un mensaje al comprador, comentarle lo sucedido y a continuación solicitarle que cancele la compra.

Cuando el correo deja avisos de visita en vez de paquetes

Mensaje de un comprador:

El envío decía a domicilio pero pasó el correo el sábado 27 con una nota que dice que no estaba en domicilio cuando en realidad si estábamos.

Hoy los agarré “in fraganti” en el segundo envío y no tenían la mercadería.

Pasan sólo a dejarte la nota y la mercadería la dejan en sucursal.

Me obligan ir hasta el correo a retirar.