¿Adios al envío gratis en compras con carrito superiores a $2500?

Hasta la semana pasada un comprador podía elegir varios productos de un vendedor y si superaba los $2500 en la mayoría de los casos obtenía envío gratis, es decir, el envío lo pagaba MercadoLibre.

Sin embargo la primavera ha llegado con aires de cambios. Aunque poco difundidos por parte del Marketplace. Los costos de envío han vuelto aumentar y además es difícil saber cuando MELI paga los envíos.

En otras palabras, y tal como se muestra en las imágenes de ejemplo, un comprador tiene que probar agregando y quitando productos.

Algunos cancelan la venta, otros se toman el tiempo de buscar esta combinación mágica y los restantes se resignan a pagar el costo de envío que les muestra MercadoLibre.

En resumen:

¿Siguen los envíos gratis en compras superiores a $2500? Sí

¿Siempre se aplica? No

¿Cuándo no se aplica? …

Un error impide separar las ventas en MercadoLibre

Durante todo el día de hoy sábado 5 de septiembre de 2020 los vendedores de la plataforma estamos imposibilitados de separar las ventas y generar nuevas etiquetas en MercadoLibre.

Generar nuevas etiquetas de una venta es útil para dividir en dos o más paquetes los productos solicitados por el comprador, por ejemplo cuando el peso total o las dimensiones superan el máximo que admite el correo.

Actualización: es lunes 7 de septiembre y el problema persiste por tercer día consecutivo. A continuación la respuesta de MercadoEnvíos sobre este inconveniente.

Sabemos que estás teniendo dificultades para imprimir la etiqueta de tu venta.

Te pedimos disculpas por el inconveniente, estamos trabajando para resolverlo lo más rápido posible.

Te avisaremos por e-mail cuando puedas imprimir la etiqueta.

No te preocupes, el atraso en la generación de la etiqueta no afectará a tu reputación.

Actualización

Ya no se trata de un error sino más bien de una realidad, un cambio reciente de MercadoLibre y ocurre en algunas ocasiones cuando el comprador realiza la compra con un sólo envío.

Soluciones

Enviar por fuera y pactar la entrega con tu comprador

Es este caso MercadoLibre no se hará cargo del envío (aunque desde el chat te mencionen lo contrario) y si lo hace te abonará un monto cercano a los $300.

Cancelar la compra

Puedes enviarle un mensaje al comprador, comentarle lo sucedido y a continuación solicitarle que cancele la compra.

Cuando el correo deja avisos de visita en vez de paquetes

Mensaje de un comprador:

El envío decía a domicilio pero pasó el correo el sábado 27 con una nota que dice que no estaba en domicilio cuando en realidad si estábamos.

Hoy los agarré “in fraganti” en el segundo envío y no tenían la mercadería.

Pasan sólo a dejarte la nota y la mercadería la dejan en sucursal.

Me obligan ir hasta el correo a retirar.

¿Qué pasa si compro en Mercado Libre pero no encuentran mi domicilio?

Si el repartidor no encuentra tu domicilio a la hora de entregar tu pedido lo que suele ocurrir es que el paquete vuelve al vendedor y a ti te devuelven tu dinero.

Si tu domicilio fue cargado de manera correcta lo más probable es que el repartidor te vuelva a visitar en los próximos días. En última instancia el paquete quedará al menos 7 días en el correo de tu localidad para que puedas retirarlo personalmente.