¿Qué quiere decir envío reprogramado en Mercado Libre?

envio reprogramado correo argentino

Luego de realizar una compra en MercadoLibre recibiremos una fecha estimada de entrega.

Dicha periodo es calculado por MercadoLibre y se ve afectado por varios factores:

  • Día y hora de realizada la compra
  • Feriados en el medio
  • Despacho del paquete en el correo (Correo Argentino, OCA, Andreani, etc.)
  • Fechas calientes (Hot Sale, Ciber Monday, Navidad, Día del Niño, etc.)

Sin embargo en algunas ocasiones el correo no puede cumplir con la fecha de entrega estimada y por esta razón el envío se reprograma a un nuevo periodo de tiempo de forma automática.

Ejemplo: hoy es 19 y la fecha estimada de entrega era entre el 15 y el 18. Si Correo Argentino no notificó la entrega del paquete entonces MercadoLibre lo que hará es automáticamente reprogramar el envío y actualizará la fecha estimada de entrega a, por ejemplo, entre el 19 y el 23.

Puede que hoy siendo 19 reciba mi pedido o bien que llegue el día 24 y se reprograme nuevamente.

En este último caso figurará en tu cuenta como envío demorado, ya sea porque el vendedor despachó pasadas las 24 horas de realizada tu compra o bien porque la mensajería se está demorando más de lo previsto.

En la sección “compras” podrás encontrar más información más detallada sobre el envío.

¿Cómo cambiar la dirección de envío de una compra en MercadoLibre?

modificar entrega mercadolibre

Para modificar una compra en Mercado Libre primero debemos ingresar con nuestra cuenta y luego dirigirnos a la sección compras.

A continuación buscamos la compra en la cual deseamos hacer el cambio de dirección, acto seguido presionamos en los 3 puntitos verticales que están ubicados a la derecha y después en “Modificar envío”.

cambiar envio compra mercado libre

Si estás en la app de MercadoLibre deberás dirigirte hasta la opción “Necesito ayuda”.

Ten en cuenta que la opción “Modificar envío” estará disponible sólo si tu vendedor aún no imprimió la etiqueta.

Si la imprimió pero aún no llevó el paquete al correo, envíale un mensaje y coméntale tus intenciones de cambiar la dirección de envío.

Los vendedores experimentados solicitarán ayuda a MercadoLibre para que anule dicha etiqueta.

Y si tu pedido ya está en camino, necesitarás cancelar la compra o retirarla en una sucursal de Correo Argentino cuando llegue a tu ciudad.

Ahora que tienes la opción para “Modificar envío” habilitada debes modificar o cargar el nuevo domicilio de entrega:

Si crees que para la fecha estimada de entrega no te encontrarás en tu domicilio, puedes elegir retirar en una sucursal del correo. Tu pedido permanecerá allí hasta 7 días.

Cargamos el código postal de nuestra localidad:

Y ahora si cargamos los datos del nuevo domicilio:

En caso que desees que reciba o retire otra persona, agrega su nombre en “nombre de contacto”. En nuestro caso: Pepito Perez.

Chequeamos los datos y guardamos el nuevo domicilio.

¡Felicitaciones! Modificaste el envío.

Ahora, sólo para asegurarnos que hemos cargado los datos correctamente, volvemos a la sección compras.

Accedemos al detalle de la misma y verificamos que el nuevo domicilio y los datos de la persona que recibirá el paquete se muestren correctamente.

Fin.

¿Cómo cancelar una compra en MercadoLibre?

como cancelar una compra en mercadolibre que ya pague

Para cancelar una compra en Mercado Libre que ya pagamos debemos ingresar con nuestra cuenta y luego dirigimos a la sección compras.

Luego buscamos el pedido que deseamos anular y presionamos en los 3 puntitos verticales que están ubicados a la derecha y luego en “Tengo un problema”.

cancelar compra mercadolibre 2018

Ahora podremos elegir la opción “Tengo un problema con el producto” y luego “Quiero cancelar la compra”.

Si el vendedor ya imprimió la etiqueta es posible que debas esperar 24 horas o más para poder iniciar un reclamo.

Puedes avisarle por mensajería al vendedor tus intenciones de anular la compra para que no despache tu pedido. De esta forma se agilizará el trámite.

Podrás iniciar un reclamo para dar de baja tu pedido en caso de que el vendedor no haya despachado dentro del siguiente día hábil de realizada la compra.

El vendedor tendrá al menos 3 días hábiles para responder el reclamo o bien directamente realizar la devolución de tu dinero.

Pasado este lapso de tiempo, si el vendedor no responde podrás solicitar la intermediación de MercadoLibre.

El producto ya está en camino ¿Qué hago?

En caso de que hayas elegido envío a domicilio, deberás esperar a que el empleado del correo te visite. Cuando lo haga simplemente le dirás que no deseas recibirlo (no firmarás nada).

En caso de que hayas elegido retirar en la sucursal del correo o en un punto de retiro, simplemente no irás a retirarlo.

Tu paquete permanecerá hasta una semana allí y luego simplemente volverá a tu vendedor y a ti automáticamente te devolverán tu dinero.

¿Cómo cambiar o devolver un producto de MercadoLibre?