¿Cómo trabajar con Mercado Envios Flex?

mercado flex argentina

Si vives en Buenos Aires y tienes un vehículo como una bici, moto, auto o camioneta y quieres empezar a trabajar con Mercado Envios Flex simplemente debes contactar con algún vendedor y ofrecer tu servicio de mensajería.

Por otro lado si eres vendedor y quieres empezar a ofrecer envíos en menos de 24 horas entonces deberás contratar el flete o bien hacer los envíos por tu cuenta. Hay empresas como Ando o Welivery que ofrecen esta solución.

MercadoLibre: pagué y no recibí el producto ¿Qué hago?

iniciar reclamo mercadolibre

Si no recibiste lo que compraste, MercadoLibre aconseja iniciar un reclamo.

Ejemplo: realicé una compra con carrito pero me llegó menos de lo esperado o bien falta algún producto.

Iniciar reclamo en MercadoLibre

Dirígete a la sección “Compras”. A continuación buscamos el producto que falta y apretamos en los tres puntitos para que se nos despliegue un listado de opciones. Ahora elegimos la última opción “Necesito ayuda”.

Seleccionamos “Tengo un problema con uno o varios productos”

En esta ocasión, dado que no recibimos uno de los productos de la compra con carrito, elegiremos la opción “No recibí el producto”.

Si recibiste un producto que no era el esperado o bien presenta fallas, te decantarás por “Recibí el producto con un problema”. Si está disponible, te recomendamos la devolución express.

Si no estás satisfecho con la compra elige “Quiero devolver o cambiar el producto”.

Y a continuación explicamos lo sucedido (en ocasiones se te solicitarán fotos) para poder iniciar el reclamo:

Una vez iniciado el reclamo debemos esperar la respuesta del vendedor, la cual puede demorar algunos días.

Una vez que el vendedor responda el reclamo, o bien se cumple el plazo para que lo haga, podrás solicitar intermediación (verás la opción “Pedir ayuda a MercadoLibre”) para que MercadoLibre analice lo sucedido en caso de que se haya resuelto tu problema.

Y, si todo sale bien, tendrás una respuesta como esta:

devolucion dinero compra mercado libre

Retención de Ingresos Brutos por ventas en MercadoPago y MercadoLibre

En cada venta de MercadoPago, además de la comisión y el costo de envío, también se discrimina el monto de retención de Ingresos Brutos (si corresponde). Dicha retención se realiza de forma automática. Más información.

retencion ingresos brutos venta mercadopago
Ejemplo de una venta concretada por MercadoPago.

En MercadoLibre en cambio las percepciones por Ingresos Brutos de cada provincia se aplican en las facturas de cada mes. Más información.

Esto quiere decir que se van acumulado y luego de un periodo de 30 días el vendedor deberá pagar la acumulación de todos estos impuestos. Normalmente las facturas de MercadoLibre se pagan entre los días 10 y 20 de cada mes.

impuestos factura MercadoLibre Ingresos Brutos IIBB
Extracto de impuestos de una factura mensual por ventas en Mercado Libre

Ten en cuenta que Mercado Libre es agente de percepción. Sin embargo pagarás impuestos según tu localidad, el domicilio del comprador, la cantidad de ventas y el monto acumulado de las mismas.

Un simple ejemplo: si realizaste una venta en todo el periodo por un monto total de $400 a la provincia de Chaco no pagarás impuestos. En cambio si tuviste 4 ventas a la provincia de Mendoza por un monto total de $3096, y no estás registrado en el régimen local ni en convenio Multilateral con alta en Mendoza, entonces pagarás $123.84 es decir un 4% del monto total en impuestos.

Ejemplo retención ingresos brutos Mendoza

Un caso normal para un monotributista registrado sólo en la Agencia de Recaudación de la Provincia de Buenos Aires (ARBA).

¿Cómo cancelar una venta desde MercadoPago?

Anular una venta desde Mercado Pago es bastante sencillo. También puedes cancelar un pedido desde tu cuenta de MercadoLibre.

Recuerda también que en ocasiones es posible que debas contar con dinero en cuenta disponible para poder realizar la devolución del dinero al comprador.

Si eres MercadoLíder recuerda no sobrepasar el límite del 5% en ventas canceladas para conservar tu medalla.

¿Cómo devolver el dinero al comprador desde MercadoPago?

Ingresas con tu usuario a MercadoPago.com desde una pc y a continuación deberás buscar la venta que deseas anular.

devolucion dinero mercado pago

Una vez seleccionada la venta, MercadoPago nos llevará al detalle de la misma. Al final de la página encontraremos la opción que nos interesa: “Devolver dinero”.

Cancelar una venta en Mercado Pago

Y finalmente confirmamos la operación:

no puedo devolver dinero en mercado pago

¿Cómo cancelar una venta por Mercado Libre?

como cancelar una venta en mercado libre 2019

Antes de cancelar una venta en MercadoLibre debemos tener en cuenta dos puntos importantes.

No imprimir la etiqueta de envío

Si ya imprimiste la etiqueta de envío debas esperar al menos 24 horas. También puedes cancelar la venta devolviendo el dinero desde MercadoPago.

Tener dinero disponible en tu cuenta

Si, curiosamente aunque no hayas recibido un sólo centavo por esa venta, deberás contar con dinero disponible en tu cuenta de MercadoLibre (o MercadoPago) para hacer la devolución del costo por venta. Cosas de MELI.

Requisitos MercadoLíder Mercado Libre
Desde el 29 de julio de 2019 estos porcentajes cambiaron: ver al final del post

¿Cómo hago para cancelar una venta en Mercado Libre?

Es bastante sencillo. Simplemente dirígete a “Etiquetas de envío para imprimir” o bien busca la venta que deseas cancelar en la sección “Compras”

A continuación debemos presionar en los tres puntitos verticales para acceder a más opciones. En el menú que se nos despliega elegiremos “Cancelar venta”.

¡Y ya está! La venta quedará cancelada.