Entregamos tu paquete, ¿está todo bien? Perdona MercadoLibre, pero no recibí mi paquete..

“¿Qué hacer si Correo Argentino notifica erróneamente a MercadoLibre que tu compra ha sido entregada?” sería el título optimizado para buscadores, aunque la verdad resulta un tanto confuso y quizás demasiado largo.

Así comienza la historia de esta novela que tiene como protagonista nuevamente a la empresa estatal.

Le preguntamos a MercadoLibre qué hacer:

Y si el marketplace más popular de Latinoamérica lo dice.. ¡Allá vamos!

Nos dirigimos a la sección compras, luego al detalle de la misma y buscamos los famosos 3 puntitos verticales que aparecen a la derecha del detalle del producto.

Ahora presionamos en “Tengo un problema” y continuamos con los pasos que nos indicó la operadora.

En teoría aquí ya iniciaríamos el reclamo, pero no ¡Hay más opciones!

Por lo cual debemos recorrer por nuestra cuenta, y con sentido común, el camino allanado.

En realidad directamente no recibí el producto, pero bueno, no hay otra opción.

Ahora si iniciamos el reclamo dejando en claro no recibimos el producto.

 

El vendedor rápidamente nos responde adjuntando el ticket y demostrando a MercadoLibre que despachó el paquete.

En estos momentos ya podemos solicitar intermediación de MercadoLibre para que revise con detenimiento el caso.

Al poco tiempo nos responde:

En ese interín Correo Argentino me llama para avisarme que tengo que ir a buscar el paquete a la sucursal. Sin embargo el correo le dice a MercadoLibre que ya me entregó el paquete.

Vuelvo a insistir en que no recibí mi pedido y …

Y nuevamente Correo Argentino me vuelve a llamar.

Por otro lado y curiosamente en sus sistema que entregó, el paquete. Pero en la siguiente actualización dice que se encuentra en espera para retirar en sucursal. Gran contradicción.

Por la tarde voy a retirar el paquete (conste que la entrega era a domicilio y que el correo no dejó aviso de visita).

Y en la sucursal me dicen que ya me lo entregaron. Si, leíste bien. Me llamaron para que lo vaya a buscar pero cuando voy me dicen que ya me lo entregaron.

Finalmente luego de un dar un par de vueltas aparece el bendito paquete y me lo entregan.

¡Caso cerrado!

Conclusión: si no recibiste tu paquete, pero MercadoLibre dice lo contrario, notifícaselo tan pronto como puedas al sistema e insiste en que no recibiste tu compra.

Al fin y al cabo si el correo dice que entregó tu paquete debe demostrar que firmaste el comprobante de retiro.

¿Cómo cancelar una compra en MercadoLibre?

como cancelar una compra en mercadolibre que ya pague

Para cancelar una compra en Mercado Libre que ya pagamos debemos ingresar con nuestra cuenta y luego dirigimos a la sección compras.

Luego buscamos el pedido que deseamos anular y presionamos en los 3 puntitos verticales que están ubicados a la derecha y luego en “Tengo un problema”.

cancelar compra mercadolibre 2018

Ahora podremos elegir la opción “Tengo un problema con el producto” y luego “Quiero cancelar la compra”.

Si el vendedor ya imprimió la etiqueta es posible que debas esperar 24 horas o más para poder iniciar un reclamo.

Puedes avisarle por mensajería al vendedor tus intenciones de anular la compra para que no despache tu pedido. De esta forma se agilizará el trámite.

Podrás iniciar un reclamo para dar de baja tu pedido en caso de que el vendedor no haya despachado dentro del siguiente día hábil de realizada la compra.

El vendedor tendrá al menos 3 días hábiles para responder el reclamo o bien directamente realizar la devolución de tu dinero.

Pasado este lapso de tiempo, si el vendedor no responde podrás solicitar la intermediación de MercadoLibre.

El producto ya está en camino ¿Qué hago?

En caso de que hayas elegido envío a domicilio, deberás esperar a que el empleado del correo te visite. Cuando lo haga simplemente le dirás que no deseas recibirlo (no firmarás nada).

En caso de que hayas elegido retirar en la sucursal del correo o en un punto de retiro, simplemente no irás a retirarlo.

Tu paquete permanecerá hasta una semana allí y luego simplemente volverá a tu vendedor y a ti automáticamente te devolverán tu dinero.

¿Cómo cambiar o devolver un producto de MercadoLibre?

Vuelve a tambalear la pata floja del e-commerce

correo argentino mercadolibre

Con “pata floja” me refiero a la logística, un pilar fundamental pero con poca estabilidad, incapaz de mantenerse firme a lo largo del tiempo.

Y con “vuelve a tambalear”, al reciente reclamo salarial de trabajadores de Correo Argentino que mantuvo a alguna que otra sucursal del país paralizada y  a más de un centro logístico colapsado con paquetes de MercadoLibre.

Parada obligada en boxes

Por esta razón muchos vendedores que utilizan MercadoEnvíos se vieron obligados por MercadoLibre a despachar sus ventas en OCA y OCASA.

Debemos recordar que hace casi tan sólo un año OCA estuvo al borde de perder la licencia como operadora de servicios postales por su deuda millonaria ante AFIP, pero que por ello le costó nada más ni nada menos que ceder a Correo Argentino su posición dominante sobre los envíos por las ventas que se realizan en el marketplace.

Aviso a los compradores

demora envío mercadolibre

Por otro lado, hoy miércoles 10 de octubre Mercado Libre ha decido notificar a los compradores sobre las posibles demoras en la entrega de paquetes.

En los próximos días se normalizará el servicio Correo Argentino

El paro de Correo Argentino fue en reclamo de la reapertura de las paritarias. Según se estima, la normalización total de los envíos podría llevar por lo menos 10 días.

La medida de fuerza –que se extendió por 15 días– se levantó finalmente este martes por la tarde, luego de que las autoridades de la compañía y los representantes de la Federación de Obreros y Empleados de Correos y Telecomunicaciones llegara a un acuerdo.

Para los correos no hay etiqueta frágil que valga

armado de paquete fragil

Si viste el vídeo anterior, habrás podido comprobar como se apilan las bolsas blancas de (miden aproximadamente un metro por medio metro) en los pasillos de Correo Argentino.

Por esta razón merece la pena recordar la importancia de invertir en el buen armado de paquetes porque para los correos, y empresas de transporte en general, no hay etiqueta frágil que valga.

En tiempo de crisis cualquier oportunidad es trinchera

¿Por qué pagar más de envío que de producto? ¿Por qué esperar dos días o más para recibir un producto que compré online pero a un vendedor de mi ciudad?

Glovo, con ve corta, resurge como servicio para brindar solución en principio a este problema común de las grandes ciudades.

Te descargás la App, te fijás más o menos dónde se encuentra tu vendedor y si ten conviene mandás a un repartidor.

Otra App alternativa es Treggo y para pedir comida ya existen soluciones como PedidosYa, Rappi e iFood.

¿Cómo pagar el monotributo con tarjeta de crédito?

abonar regimen simplificado tarjeta crédito

A continuación aprenderás paso a paso a pagar el monotributo con tarjeta de crédito.

Ingresar a la web de la AFIP con usuario y contraseña

pagar monotributo online

Ingresamos a https://www.afip.gob.ar para a continuación introducir CUIL, CUIT o CDI sin guiones ni espacios.

Por ejemplo si nuestro CUIT es 20-12345678-3 ingresaremos 20123456783

Y luego nuestra contraseña

Ahora nos dirigiremos al apartado “Monotributo”. Para encontrarlo de forma rápida puedes presionar las teclas Ctrl+F y escribir a continuación “monotributo”. O directamente hacer click en la siguiente imagen:

Y luego presionaremos el botón “PAGAR”.

 

Según la tarjeta con la que deseemos pagar, elegimos Visa o Mastercard (mi caso) y luego hacemos click en pagar el monto que nos indica el sistema.

Actualización Noviembre 2018: de momento parece estar suspendida la posibilidad de abonar con tarjeta de crédito Mastercard. La solución es abonar con Visa crédito o o mediante VEP (más abajo te contamos cómo).

Antes de ingresar los datos de nuestra tarjeta de crédito vamos a chequear que en la barra de nuestro navegador figure un candadito y/o la url con https.

Este chequeo debemos realizarlo siempre que enviemos datos a través de una página web ¡En especial si estos datos son los de nuestra tarjeta!

Nunca pagues un servicio o compres algo si ves en la barra de tu navegador un “candadito abierto en rojo” o bien la inscripción “No es seguro”.

Esto quiere decir que tus datos no se encriptarán y cuando los envíes cualquiera que los intercepte en el camino podrá obtenerlos.

Si te encuentras en una pc pública como la de un cyber u hotel mejor elige la opción de pago con volante electrónico (VEP). Al final de este post te mostramos cómo se hace.

Pagar con tarjeta de crédito

Una vez corroborado lo anterior, procederemos a ingresar los datos de nuestra tarjeta.

En “número de tarjeta” ingresamos los 16 números sin espacios ni guiones.

En “nombre” nuestro nombre tal como figura en la tarjeta. Por ejemplo: Pepito Perez P

En “vencimiento” ingresaremos la fecha de vencimiento de nuestra tarjeta, todo junto sin barra ni espacios. Por ejemplo si en nuestra tarjeta figura que vence en 01/19 (enero del año 2019) entonces ingresaremos 0119. Si vence el 10/20 (octubre del año 2020) ingresaremos 1020.

Luego el código de sguridad que suele figurar en el reverso de nuestra tarjeta. Normalmente son tres números. Por ejemplo: 888

Revisamos y ahora sí presionamos el “pagar” definitivo:

Y si todo ha salido bien verás un mensaje como el siguiente:

Si te figura algún error, intenta realizar el pago nuevamente. En caso de el pago esté acreditado, el sistema te dirá que ya pagaste (nunca pagará dos veces).

Es posible que la información del pago no se vea actualizada hasta pasado 15 días hábiles (ver a continuación la respuesta que me brindaron desde AFIP. Inclusive puede que el sistema te muestre intereses a pagar pero despreocúpate, esta información en algún momento se actualizará. Si esto no sucede tendrás el resumen de tu tarjeta de crédito como comprobante para reclamar si fuese necesario.

Le informamos que tanto el servicio con clave fiscal “CCMA – Cuenta Corriente de Contribuyentes Monotributistas y Autónomos” como la consulta sobre su estado de cuenta en la opción “Ver saldo/ PAGAR” del portal https://monotributo.afip.gob.ar , necesitan un plazo de actualización de 15 días hábiles para reflejar el pago mediante tarjeta de crédito “Mastercard” o “Visa”.

Adicionalmente, le informamos que el componente 021-MONOTRIBUTO AUTÓNOMOS requiere un plazo mayor para su actualización.

Le sugerimos que ingrese nuevamente al sistema con su Clave Fiscal en los próximos días y verifique lo indicado.

Asimismo tenga en cuenta que en caso de haber abonado en término, los intereses observados serán eliminados automáticamente al registrarse el pago en cuestión.

CR.

Recomendaciones

Este paso deberás repetirlo todos los meses (y es posible que dentro de un mes “te olvides cómo se hacía”) por lo que aconsejo guardar este post en “favoritos” o “marcadores”.

La fecha de vencimiento del monotributo suele estar cercana al día 20 de cada mes. Al pagar con tarjeta de crédito no tiene sentido pagar fuera de plazo (aunque los intereses resulten ser unos pocos pesos) ya que al fin y al cabo lo vas a estar pagando realmente a fin de mes o comienzo del siguiente cuando abones todo lo que te haya venido en el resumen de tu tarjeta. En otras palabras es lo mismo pagarlo el 7 que el día 19.

¿Cómo pagar el monotributo con tarjeta de débito?

O mejor dicho desde la caja de ahorro en pesos.

Otra forma de abonar el monotributo es a través de un volante electrónico de pago (VEP).

Es decir podrás pagar accediendo a tu Home Banking (a tu cuenta bancaria por internet) generando antes dicho VEP (un código que le indica al banco el servicio y el monto que quieres pagar).

Por ejemplo si quieres pagar desde tu cuenta de Banco Nación normalmente deberás gener el VEP con Red Link y si es con Banco Patagonia elegirás en este caso PagoMisCuentas.

El monto final se descuenta de tu caja de ahorro en pesos.

Nicolas Marinz nos enseña cómo hacerlo en el siguiente vídeo:

 

Este martes 25 de septiembre no podrás despachar tus ventas de MercadoLibre

paro cgt martes 25 septiembre

Así lo confirma MercadoLibre desde su plataforma

Por el paro general, mañana no podrás despachar paquetes ni habrá servicio de colecta.

Lo tendremos en cuenta en el cálculo de tu reputación para que no te afecte.

Esto quiere decir que se toma el día martes 25 de septiembre como un día no hábil.

Por ejemplo: si recibes una venta este lunes 24 a las 17:57 hs podrás despacharla como máximo el día jueves a las 17:57 hs para que no se considere el envío como demorado ya que hasta el día 1 de octubre inclusive podrás despachar tus ventas de MercadoLibre dentro de las 48 horas hábiles.

 

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