Respuesta rápida: no cerrarlo.
Cerrar un reclamo en MercadoLibre te quitará la posibilidad de abrir uno nuevo.
Por esta razón nunca cierres un reclamo en MercadoLibre aunque el vendedor te presione a hacerlo.
Debes dar fin a un reclamo únicamente cuando tengas una solución real y concreta con el vendedor.
El hecho de cerrar un reclamo te quitará la posibilidad de devolver el producto MercadoLibre y que posteriormente este realice la devolución de tu dinero.
Lamentablemente no es posible abrir un nuevo reclamo. Si ya lo cerraste sólo te queda la posibilidad y esperanza de llegar a un acuerdo con el vendedor.