Mercado Libre: recibí un producto roto o en malas condiciones ¿Qué hago?

Si realizaste una compra por MercadoLibre y recibiste un producto dañado deberás iniciar un reclamo.

Si realizaste una compra con carrito, es decir que elegiste varios productos del mismo vendedor o varios productos con Full (que se encuentran en el centro de almacenamiento de MercadoLibre), y fueron más de uno los productos que llegaron estropeados entonces deberás realizar un reclamo por cada producto.

A continuación te explico cómo hacerlo paso por paso:

Ir a “Mis Compras”

Selecciona el producto que te llegó dañado

A continuación elegiremos las opciones más adecuadas a nuestro caso:

Finalmente agrega una breve descripción y adjunta fotos del producto dañado y el paquete.

Luego de enviar el mensaje se iniciará un reclamo por la compra. Deberás esperar una respuesta por parte de MercadoLibre.

Repite los pasos anteriores si fueron más de uno los productos afectados.