¿Cómo usar la devolución express o devolución gratis en Mercado Libre?

En el segundo trimestre de 2018 MercadoLibre lanzó devolución express, es decir, la posibilidad de devolver un producto sin mediar con el vendedor o iniciar un reclamo para luego pedir ayuda al sitio (más el tiempo y fastidio que eso conlleva).

En Mercado Libre quisimos generar en un comprador la satisfacción y tranquilidad de poder devolver un producto sin problemas y tener su dinero de vuelta.

Leo Ferrari – UX Designer en Mercado Libre

¿Puedo devolver un producto simplemente porque me arrepentí de la compra?

Mensaje de una marca de ropa muy conocida

Si y de hecho la ley de defensa al consumidor te ampara: cuando compras por internet, correo, teléfono o venta domiciliaria podés arrepentirte y pedir que te devuelvan el dinero. Eso si, tenés que devolver el producto dentro de los 10 días tal como lo recibiste. Los gastos de devolución están a cargo del vendedor. Más información.

¿Cómo hacer una devolución express en MercadoLibre?

Debes desplegar el menú desde las tres barritas que aparecen arriba a la derecha y a continuación dirigirte a la sección compras:

devolucion express mercado libre comprador

Ahora simplemente le das al botón “Devolver gratis”

A continuación elegimos el motivo por el cual deseamos devolver el producto

Antes de realizar la devolución, Mercado Libre nos recuerda que el producto debe estar íntegro, con todas sus partes y en el paquete original.

Cómo es de esperar, y para evitar abusos, es posible que MercadoLibre revise tu caso en particular con el fin de evitar abusos de este beneficio.

devolver producto mercado libre

Una vez que confirmes que deseas realizar la devolución del producto, MercadoLibre prepará una etiqueta:

devolver gratis mercado libre

Una vez lista te llegará una notificación:

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Hacemos click en la misma y a continuación buscamos la opción “Imprimir etiqueta”:

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Una vez impresa tendremos que armar el paquete con el producto que deseamos devolver.

Recuerda protegerlo y embalarlo bien para que le llegue devuelta a tu vendedor en óptimas condiciones.

Finalmente pegamos la etiqueta en el paquete y lo llevamos al correo que nos designó MercadoLibre.

Si todo sale bien, tendrás la confirmación de la devolución de tu dinero 3 días después de el vendedor reciba el paquete.