¿Cómo cancelar una venta por Mercado Libre?

Antes de cancelar una venta en MercadoLibre debemos tener en cuenta dos puntos importantes.

1) No imprimir la etiqueta de envío

Si ya imprimiste la etiqueta de envío deberás esperar al menos 24 horas antes de indicarle a MercadoLibre tus intenciones de cancelar la venta. Si aún no la has impreso sigue leyendo.

También puedes cancelar la venta devolviendo el dinero desde MercadoPago.

2) Tener dinero disponible en tu cuenta

Si, curiosamente aunque no hayas recibido un sólo centavo por esa venta, deberás contar con dinero disponible en tu cuenta de MercadoLibre (o MercadoPago) para hacer la devolución del costo por venta.

Si no tienes dinero disponible deberás esperar a tenerlo o bien ingresarlo.

Ten en cuenta que cancelar una venta afectará tu reputación. Si superas el 4% de ventas canceladas pasarás de reputación verde a amarilla. Más información.

Pero no se trata sólo de cambiar de color. Perderás exposición en los listados de búsqueda y los potenciales compradores no confiarán en ti. Remontar esta situación no es tarea fácil.

De más está decir que a MELI no le gusta nada que canceles una venta y le generes una mala experiencia al comprador.

Cómo cancelar la venta

Dirígete a “Etiquetas de envío para imprimir” o bien busca la venta que deseas cancelar en la sección “Compras”

A continuación debemos presionar en los tres puntitos verticales para acceder a más opciones. En el menú que se nos despliega elegiremos “Cancelar venta”.

¡Y ya está! La venta quedará cancelada.