Esto pasa si cancelás una venta de Mercado Libre

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Antes que nada es importante aclarar que cancelar una venta de MercadoLibre o devolver el dinero por MercadoPago es prácticamente lo mismo.

Si anulas una venta después de que el comprador recibió el producto tendrás devuelta todos los costos asociados, como la comisión de MercadoLibre y el costo de envío en caso de que se haya utilizado MercadoEnvíos.

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Como de esperar hay un límite: desde el 29 de julio si cancelás más del 3% tu condición de MercadoLíder quedará notablemente afectada, perdiendo exposición en los resultados de búsqueda con una consecuente caída en ventas. Para MercadoLibre y posibles compradores “ya no serás uno de los mejores del sitio”.

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Por esta razón, si quieres recuperar visibiliad un truco es bajar considerablemente los precios sacrificando rentabilidad o, en el peor de las casos, asumir la pérdida. Esta artimaña también es muy utilizada para recuperarse de las ventas con demoras o reclamos.

Aunque como sabemos, de la teoría a la práctica hay un largo trecho porque vender no es precisamente fácil cuando MELI le dice a tus potenciales compradores (eso sí, a los que te encuentren) que no brindas una buena atención.

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A partir de ahora piénsalo dos veces antes de darle al botón “cancelar venta”.

¿Cómo imprimir la etiqueta de MercadoEnvíos?

como y donde imprimir la etiqueta de mercadoenvios

Imprimir la etiqueta de una venta realizada con MercadoEnvíos es una tarea realmente sencilla.

La forma más rápida es abrir el menú, desplegar la sección “ventas” y luego hacer clic en la sección “ventas”:

A continuación presionamos el botón “Imprimir etiqueta”.

Podremos descargar el archivo pdf o bien imprimir directamente desde nuestro navegador.

Si tienes algún inconveniente a la hora de imprimir te recomiendo el siguiente post:

Cómo imprimir la etiqueta de envío desde la app

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Retención de Ingresos Brutos por ventas en MercadoPago y MercadoLibre

En cada venta de MercadoPago, además de la comisión y el costo de envío, también se discrimina el monto de retención de Ingresos Brutos (si corresponde). Dicha retención se realiza de forma automática. Más información.

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Ejemplo de una venta concretada por MercadoPago.

En MercadoLibre en cambio las percepciones por Ingresos Brutos de cada provincia se aplican en las facturas de cada mes. Más información.

Esto quiere decir que se van acumulado y luego de un periodo de 30 días el vendedor deberá pagar la acumulación de todos estos impuestos. Normalmente las facturas de MercadoLibre se pagan entre los días 10 y 20 de cada mes.

impuestos factura MercadoLibre Ingresos Brutos IIBB
Extracto de impuestos de una factura mensual por ventas en Mercado Libre

Ten en cuenta que Mercado Libre es agente de percepción. Sin embargo pagarás impuestos según tu localidad, el domicilio del comprador, la cantidad de ventas y el monto acumulado de las mismas.

Un simple ejemplo: si realizaste una venta en todo el periodo por un monto total de $400 a la provincia de Chaco no pagarás impuestos. En cambio si tuviste 4 ventas a la provincia de Mendoza por un monto total de $3096, y no estás registrado en el régimen local ni en convenio Multilateral con alta en Mendoza, entonces pagarás $123.84 es decir un 4% del monto total en impuestos.

Ejemplo retención ingresos brutos Mendoza

Un caso normal para un monotributista registrado sólo en la Agencia de Recaudación de la Provincia de Buenos Aires (ARBA).

¿Cómo cancelar una venta desde MercadoPago?

Anular una venta desde Mercado Pago es bastante sencillo. También puedes cancelar un pedido desde tu cuenta de MercadoLibre.

Recuerda también que en ocasiones es posible que debas contar con dinero en cuenta disponible para poder realizar la devolución del dinero al comprador.

Si eres MercadoLíder recuerda no sobrepasar el límite del 5% en ventas canceladas para conservar tu medalla.

¿Cómo devolver el dinero al comprador desde MercadoPago?

Ingresas con tu usuario a MercadoPago.com desde una pc y a continuación deberás buscar la venta que deseas anular.

devolucion dinero mercado pago

Una vez seleccionada la venta, MercadoPago nos llevará al detalle de la misma. Al final de la página encontraremos la opción que nos interesa: “Devolver dinero”.

Cancelar una venta en Mercado Pago

Y finalmente confirmamos la operación:

no puedo devolver dinero en mercado pago

¿Cómo cancelar una venta por Mercado Libre?

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Antes de cancelar una venta en MercadoLibre debemos tener en cuenta dos puntos importantes.

1) No imprimir la etiqueta de envío

Si ya imprimiste la etiqueta de envío deberás esperar al menos 24 horas antes de indicarle a MercadoLibre tus intenciones de cancelar la venta. Si aún no la has impreso sigue leyendo.

También puedes cancelar la venta devolviendo el dinero desde MercadoPago.

2) Tener dinero disponible en tu cuenta

Si, curiosamente aunque no hayas recibido un sólo centavo por esa venta, deberás contar con dinero disponible en tu cuenta de MercadoLibre (o MercadoPago) para hacer la devolución del costo por venta.

Si no tienes dinero disponible deberás esperar a tenerlo o bien ingresarlo.

Ten en cuenta que cancelar una venta afectará tu reputación. Si superas el 4% de ventas canceladas pasarás de reputación verde a amarilla. Más información.

Pero no se trata sólo de cambiar de color. Perderás exposición en los listados de búsqueda y los potenciales compradores no confiarán en ti. Remontar esta situación no es tarea fácil.

De más está decir que a MELI no le gusta nada que canceles una venta y le generes una mala experiencia al comprador.

Cómo cancelar la venta

Dirígete a “Etiquetas de envío para imprimir” o bien busca la venta que deseas cancelar en la sección “Compras”

A continuación debemos presionar en los tres puntitos verticales para acceder a más opciones. En el menú que se nos despliega elegiremos “Cancelar venta”.

¡Y ya está! La venta quedará cancelada.