¿Un programador en MercadoLibre metió la pata?

El 23 de junio de 2020 cientos de vendedores hemos recibido más de un e-mail con el título “Borramos tu respuesta” y “Preaviso de suspensión”.

Al parecer estos avisos de “borramos tu respuesta” se debe a que hemos compartido enlaces a otras publicaciones de MercadoLibre.

Práctica que al menos hasta la fecha siempre fue legal en el sitio y que se hace absolutamente necesaria cuando un usuario consulta por un producto relacionado o específico.

¿Alguien metió la pata? ¿Cientos de cuentas quedarán suspendidas? ¿MercadoLibre responderá a tiempo?

Al menos hasta el momento MercadoLibre no ha dado marcha atrás con la decisión de frenar este bot que penaliza a los vendedor por compartir links a otras publicaciones de MercadoLibre.

Tristemente están obligando a su personal a revisar manualmente cada caso en vez de enfocarlo a resolver problemas de vendedores más importantes.

De mi parte te recomiendo contactar a MercadoLibre y solicitar una revisión de las últimas infracciones. Caso contrario quedarán en tu historial y pueden que suspendan tu cuenta de forma automática

Muy buenos días. Solicito revisión de las últimas infracciones recibidas en el día de ayer. En ninguna respuesta se incluyen datos de contacto o enlaces a sitios externos a MercadoLibre.

También te aconsejo compartir el texto exacto de la publicación en vez de el enlace. Respuesta de ejemplo:

Si, también tenemos en rodado 29. Puedes encontrarla como Bicicleta Mountain Rodado 29 Firebird 21v Disco Suspension

Mejoras para MercadoLibre: Mayo 2020

Corregir los links de los enlaces que se generan automáticamente en los reclamos.

En vez dirigir a los usuarios Palo Alto Networks, una plataforma de ciberseguridad, debería hacerlo a la web del correo o empresa de transporte.

Actualización: este error fue solucionado el 7 de mayo de 2020

¿Brindar la opción de generar nuevas etiquetas?

Si bien es posible generar nuevas etiquetas cuando el cliente realiza varias compras distintas que en total superan el peso máximo que admite el correo:

MercadoLibre aún no permite generar nuevas etiquetas cuando el comprador elige varias unidades de un mismo producto.

Y dada la imposibilidad de despachar se le debe solicitar al cliente que cancele la compra (con toda la molestia que esto conlleva).