¿Qué quiere decir envío reprogramado en Mercado Libre?

envio reprogramado correo argentino

Luego de realizar una compra en MercadoLibre recibiremos una fecha estimada de entrega.

Dicha periodo es calculado por MercadoLibre y se ve afectado por varios factores:

  • Día y hora de realizada la compra
  • Feriados en el medio
  • Despacho del paquete en el correo (Correo Argentino, OCA, Andreani, etc.)
  • Fechas calientes (Hot Sale, Ciber Monday, Navidad, Día del Niño, etc.)

Sin embargo en algunas ocasiones el correo no puede cumplir con la fecha de entrega estimada y por esta razón el envío se reprograma a un nuevo periodo de tiempo de forma automática.

Ejemplo: hoy es 19 y la fecha estimada de entrega era entre el 15 y el 18. Si Correo Argentino no notificó la entrega del paquete entonces MercadoLibre lo que hará es automáticamente reprogramar el envío y actualizará la fecha estimada de entrega a, por ejemplo, entre el 19 y el 23.

Puede que hoy siendo 19 reciba mi pedido o bien que llegue el día 24 y se reprograme nuevamente.

En este último caso figurará en tu cuenta como envío demorado, ya sea porque el vendedor despachó pasadas las 24 horas de realizada tu compra o bien porque la mensajería se está demorando más de lo previsto.

En la sección “compras” podrás encontrar más información más detallada sobre el envío.

¿Qué pasa si no retiro un paquete de MercadoLibre?

Si realizaste una compra por MercadoLibre con retiro en sucursal de correo y no la retiras dentro del plazo (normalmente suelen ser 7 días), el paquete (tu pedido) volverá al vendedor y a ti automáticamente te devolverán tu dinero.

Si realizaste la compra con tarjeta de crédito, la devolución la verás en el próximo resumen. Puede obtener más información en el detalle de tu pedido en la sección compras.

Si elegiste retirar en el domicilio del vendedor, y quieres tener tu dinero devuelta, simplemente debes cancelar la compra (o solicitarle al vendedor que lo haga).

¿Qué pasa si no estoy en casa para recibir un paquete Mercado Libre?

Podrá recibirla un mayor de edad que se encuentre en el domicilio.

En caso de no encontrar a nadie, el repartidor volverá a realizar una segunda visita en tu domicilio (son dos los intentos de entrega).}

En última instancia dejará el paquete en la sucursal de correo más cercana (encontrarás más información en el detalle del envío).

Al igual que en el caso anterior, tu compra permanecerá alrededor de una semana en dicha sucursal en espera de ser retirada.

¿Cómo autorizar a otra persona para que retire mi compra en Correo Argentino?

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En algunas ocasiones por “x” razón se nos imposibilita acercarnos a Correo Argentino para retirar nuestra compra realizada en MercadoLibre.

En estos casos puede retirar otra persona mayor de edad llevando su propio DNI, una copia de tu DNI (ambos lados), el código de seguimiento (Ejemplo: 1626663L791A42C501) y el siguiente formulario de autorización de Correo Argentino completo:

autorizacion para retiro de encomienda correo argentino

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¿Cómo cambiar la dirección de envío de una compra en MercadoLibre?

modificar entrega mercadolibre

Para modificar una compra en Mercado Libre primero debemos ingresar con nuestra cuenta y luego dirigirnos a la sección Mis Compras.

Ir a Mis Compras en Mercado Libre

A continuación presionamos sobre la compra en la cual deseamos hacer el cambio de dirección:

ultimas compras mercado libre

Acto seguido bajamos hasta la opción “Cambiar la dirección de entrega”:

ccambiar dirección entrega mercado libre

Ten en cuenta que esta opción podrás verla sólo si tu vendedor aún no imprimió la etiqueta.

Si la imprimió pero aún no despachó, envíale un mensaje rápidamente y coméntale tus intenciones de cambiar la dirección de envío. Los vendedores experimentados solicitarán ayuda a MercadoLibre para que anule dicha etiqueta. Si tu compra ya está en camino, lamentablemente no podrás modificar el envío.

Retomamos: ahora debes modificar o cargar el nuevo domicilio de entrega:

Si crees que para la fecha estimada de entrega no te encontrarás en tu domicilio, puedes elegir retirar en una sucursal del correo. Tu pedido permanecerá allí hasta 7 días.

Cargamos el código postal de nuestra ciudad:

Y ahora si cargamos los datos del nuevo domicilio:

En caso que desees que reciba o retire otra persona, agrega su nombre en “nombre de contacto”. En nuestro caso: Pepito Perez.

Chequeamos los datos y guardamos el nuevo domicilio.

¡Felicitaciones! Modificaste el envío.

Ahora, sólo para asegurarnos que hemos cargado los datos correctamente, volvemos a la sección compras.

Accedemos al detalle de la misma y verificamos que el nuevo domicilio y los datos de la persona que recibirá el paquete se muestren correctamente.

Fin.

Entregamos tu paquete, ¿está todo bien? Perdona MercadoLibre, pero no recibí mi paquete..

“¿Qué hacer si Correo Argentino notifica erróneamente a MercadoLibre que tu compra ha sido entregada?” sería el título optimizado para buscadores, aunque la verdad resulta un tanto confuso y quizás demasiado largo.

Así comienza la historia de esta novela que tiene como protagonista nuevamente a la empresa estatal.

Le preguntamos a MercadoLibre qué hacer:

Y si el marketplace más popular de Latinoamérica lo dice.. ¡Allá vamos!

Nos dirigimos a la sección compras, luego al detalle de la misma y buscamos los famosos 3 puntitos verticales que aparecen a la derecha del detalle del producto.

Ahora presionamos en “Tengo un problema” y continuamos con los pasos que nos indicó la operadora.

En teoría aquí ya iniciaríamos el reclamo, pero no ¡Hay más opciones!

Por lo cual debemos recorrer por nuestra cuenta, y con sentido común, el camino allanado.

En realidad directamente no recibí el producto, pero bueno, no hay otra opción.

Ahora si iniciamos el reclamo dejando en claro no recibimos el producto.

 

El vendedor rápidamente nos responde adjuntando el ticket y demostrando a MercadoLibre que despachó el paquete.

En estos momentos ya podemos solicitar intermediación de MercadoLibre para que revise con detenimiento el caso.

Al poco tiempo nos responde:

En ese interín Correo Argentino me llama para avisarme que tengo que ir a buscar el paquete a la sucursal. Sin embargo el correo le dice a MercadoLibre que ya me entregó el paquete.

Vuelvo a insistir en que no recibí mi pedido y …

Y nuevamente Correo Argentino me vuelve a llamar.

Por otro lado y curiosamente en sus sistema que entregó, el paquete. Pero en la siguiente actualización dice que se encuentra en espera para retirar en sucursal. Gran contradicción.

Por la tarde voy a retirar el paquete (conste que la entrega era a domicilio y que el correo no dejó aviso de visita).

Y en la sucursal me dicen que ya me lo entregaron. Si, leíste bien. Me llamaron para que lo vaya a buscar pero cuando voy me dicen que ya me lo entregaron.

Finalmente luego de un dar un par de vueltas aparece el bendito paquete y me lo entregan.

¡Caso cerrado!

Conclusión: si no recibiste tu paquete, pero MercadoLibre dice lo contrario, notifícaselo tan pronto como puedas al sistema e insiste en que no recibiste tu compra.

Al fin y al cabo si el correo dice que entregó tu paquete debe demostrar que firmaste el comprobante de retiro.

¿Cómo cancelar una compra en MercadoLibre?

como cancelar una compra en mercadolibre que ya pague

Para cancelar una compra en Mercado Libre que ya pagamos debemos ingresar con nuestra cuenta y luego dirigimos a la sección compras.

Ir a Mis Compras en Mercado Libre

Luego presionamos en la compra que deseamos anular

ultimas compras mercado libre

Y a continuación en “Cancelar compra”

cancelar compra mercado libre 2022

Si el vendedor ya imprimió la etiqueta es posible que debas esperar 24 horas o más para poder iniciar un reclamo.

Puedes avisarle por mensajería al vendedor tus intenciones de anular la compra para que no despache tu pedido. De esta forma se agilizará el trámite.

Podrás iniciar un reclamo para dar de baja tu pedido en caso de que el vendedor no haya despachado dentro del siguiente día hábil de realizada la compra.

El vendedor tendrá al menos 3 días hábiles para responder el reclamo o bien directamente realizar la devolución de tu dinero.

Pasado este lapso de tiempo, si el vendedor no responde podrás solicitar la intermediación de MercadoLibre.

El producto ya está en camino ¿Qué hago?

En caso de que hayas elegido envío a domicilio, deberás esperar a que el empleado del correo te visite. Cuando lo haga simplemente le dirás que no deseas recibirlo (no firmarás nada).

En caso de que hayas elegido retirar en la sucursal del correo o en un punto de retiro, simplemente no irás a retirarlo.

Tu paquete permanecerá hasta una semana allí y luego simplemente volverá a tu vendedor y a ti automáticamente te devolverán tu dinero.