Probando Shopee en Argentina

Registrarse en Shopee

Te registrás con un número de celular. Luego ingresando a Mi Cuenta podrás ingresar un correo.

Para registrarnos como vendedor debemos primero ingresar a “Vendé en Shoppe” luego en presionar en ¡Registrate! y a continuación en “Iniciar registro”.

Deberás cargar toda la documentación que te soliciten según tu caso (si eres Monotributista o Responsable inscripto, condición frente al IVA, etc.)

Por último deberás cargar tu DNI (imagen de frente y dorso) y tomarte una selfie.

Según el sitio, el proceso de validación de identidad puede demorar hasta 4 días (los fines de semana al parecer no trabajan). Luego podrás empezar a publicar en el sitio.

Datos adicionales sobre Shopee

Shopee permite subir imágenes de hasta 2 mb y sólo en los siguiente formatos: jpg, png y jpeg

Puedes subir un vídeo de hasta un minuto y este aparecerá al principio de la publicación.

Algunos productos luego de publicar van a revisión y pueden demorar hasta dos días en ser aprobados.

Es recomendable instalar la app para saber cuando alguien te envía un mensaje consultando sobre tu producto ya que Shopee no te envía un e-mail como lo hace MercadoLibre cuando por ejemplo te hacen una pregunta.

Las calificaciones de 1 o 2 estrellas cuyo motivo fueron problemas de logística se excluyen de las calificaciones generales de los productos.

El número de cantidad de visualizaciones de tu producto puede demorar dos días en actualizarse.

Los títulos títulos de tus publicaciones pueden tener hasta 120 caracteres (Mercado Libre permite hasta 60).

Consejos y opiniones sobre Shopee

Si la marca de tu producto no aparece en el listado utiliza la opción “Sin Marca”. Indícala en el título o en la descripción.

Utiliza la opción mayorista para incentivar a que el cliente te compre más. Ofrece un mejor precio a partir de dos unidades.

Si bien viene creciendo muy rápido aún no lo veo muy en claro que se convierta en el marketplace líder en Latinoamérica.

Sin embargo creo que puede llegar a convertirse en el Alibaba latinoamericano en el modelo B2B de empresa a empresa o, para dejarlo más claro, de mayoristas o proveedores a vendedores.

Aquí en Argentina un proveedor se demora al menos dos semanas en realizar un envío. Sin embargo los vendedores e-commerce manejamos otros tiempos por lo que necesitamos tener sus productos en pocos días.

Todas las novedades y experiencias se irán compartiendo en este post.

Mi primer venta

El envío de mi primer venta lo realizo por correo Andreani.

Demora 10 días en llegar desde Necochea a Tucumán.

Tanto en la app como en la web se notifica cuando se concreta la misma.

Además Shopee ofrece la posibilidad de calificar al comprador en las próximas dos semanas y cargar su factura de compra.

¿Cuándo recibiré el pago por mi primer venta?

Uno o dos días de confirmada la entrega Shopee te nofiica del ingreso de saldo a tu cuenta. El mismo podrías utilizarlo para realizar compras e el marketplace.

Por lo que he podido comprobar hay un límte de 6 extracciones gratuitas de dinero por semana y podía demorar hasta dos días hábiles en acreditarse en tu cuenta bancaria.

En mi caso demoro sólo un día hábil y no me cobraron ninguna comisión. Es decir, recibí en mi cuenta bancaria lo que abonó el cliente por el producto.

Cancelaciones

Si te quedas sin stock de algún producto porque por ejemplo te olvidaste de pausar puedes cancelar la venta. También el cliente podrá solicitar un reembolso por el producto faltante.

En cualquier caso antes de tomar una decisión es recomendable contactar por mensajería al cliente y ofrecerle algunas de estas opciones.

Reputación

El cliente podrá escribir reseñas del producto e inclusive subir fotos de lo recibido. De hecho Shopee incentiva a acerlo ofreciendo “monedas” para conseguir descuentos en sus próximas compras.

¿Como poner que recibí el producto en Mercado Libre?

como confirmar que recibi el producto en mercado libre

En MercadoLibre aún no hay una opción para confirmar que recibiste el producto.

Si en tu cuenta figura el mensaje de que tu compra no ha podido ser entregada a pesar de que realmente la recibiste lo que te aconsejamos es enviarle un mensaje al vendedor.

Posteriormente el vendedor pedirá ayuda a MercadoLibre para que corrobore dicha información y actualice el estado de envío a “Entregado”.

Error impide acceder a la sección “Resumen” en MercadoLibre

Hubo un error accediendo a esta pagina

“Hubo un error accediendo a esta pagina” es la respuesta brindada desde el servidor al intentar acceder a la web mercadolibre.com.ar/resumen

En esta sección se ofrece un resumen general de la cuenta con los datos más relevante como información de dinero disponible en cuenta, preguntas y mensajes.

Vista del error en Firefox y Chrome

Desde MercadoLibre simplemente aconsejan cerrar sesión, borrar cookies y volver a ingresar.

Vista del error en la app de MercadoLibre

Todas las novedades sobre este error se irán actualizando en este post:

Efectivamente se trataba de un error temporal el cual solucionaron pronto. No fue necesario salir de la cuenta.

¿Cómo opinar sobre un producto en Mercado Libre?

mercado libre opinar sobre un producto

Para poder opinar sobre un producto en MercadoLibre primero debemos ingresar a nuestra cuenta con usuario y contraseña.

Desplegamos el menú presionando en las tres barritas horizontales que se encuentran arriba a la izquierda

Desplegar menú Mercado Libre

Dirígete a la sección “Mis compras”

Ir a Mis Compras en Mercado Libre

Selecciona tú compra (si estás en una computadora haz click en “Ver compra”)

ultimas compras mercado libre

Veremos un menú con varias opciones. Aquí nos decantaremos por “Opinar sobre el producto”.

Ahora sí ya podremos opinar sobre el producto

Lo que comenta MercadoLibre a continuación es importante. Comenta solamente sobre el producto ya que tu opinión podrá verse en cualquier publicación, sin importar el vendedor que la ofrezca.

Por ejemplo si opinas sobre las zapatillas Adidas Superstar tu opinión se verá reflejada en la publicación de una tienda de deportes pequeña como en la de la tienda oficial de Adidas.

¿Cómo separar la venta en dos bultos diferentes?

crear nuevas etiquetas mercado libre

Cuando el cliente en MercadoLibre realiza una compra con carrito, es decir de varios productos diferentes, normalmente solemos enviar todo en una misma caja o paquete.

Sin embargo en algunas ocasiones tendremos la necesidad de separar los productos debido a su forma o tamaño (ej: un andador ortopédico y tensiómetro), por su peso o fragilidad (ej: un microondas y un pack de vasos de vidrio) o por su composición o toxicidad (ej: harina y lavandina).

¿Cómo lo hacemos si sólo se imprime una sola etiqueta? Fácil. Simplemente tendremos que dirigirnos a Mi cuenta > Ventas y a continuación desplegar el menú presionando en las 3 puntitos verticales que aparecerá a la derecha de nuestra venta:

A continuación elige el producto que deseas separar. En mi caso las harinas de los bowls y coladores:

Deberás esperar unos minutos para que se generar las nuevas etiquetas (te llegarán dos notificación como si hubieses recibido una nueva venta).

Si quisieras generar nuevas etiquetas deberías repetir los pasos anteriores. En mi caso por ejemplo si quisiera podría separar los bowls de los coladores.

Actualización mayo 2022

venta mercado libre muchas unidades juntas

Ahora también es posible separar en bultos las ventas sin carrito, es decir, cuando el cliente realiza la compra de varias unidades de un mismo producto.

venta mercado libre muchas varias unidades de un mismo producto

También ya es posible separar las ventas aún luego de haber impreso la etiqueta. Se generarán dos nuevas etiquetas y se anulará la anterior.

¿Qué pasa si no estoy en casa para recibir un paquete Mercado Libre?

que pasa si no estoy en casa y llega mercado libre

Si no te encuentras en tu domicilio, el repartidor volverá a realizar una segunda visita (posiblemente al siguiente día hábil).

En caso de no encontrarte dejará el paquete en la sucursal más cercana. Encontrarás más información en accediendo al detalle del envío de tu compra.

Tu compra permanecerá hasta 7 días en dicha sucursal en espera de ser retirada.

Luego volverá al vendedor y a ti automáticamente te devolverán tu dinero.

MercadoLibre ¿Dónde está mi compra?

detalle de envio mercado libre

Explicación breve y paso a paso para obtener más información sobre dónde se encuentra tu compra de MercadoLibre.

Desplegamos el menú presionando en las tres barritas horizontales que se encuentran arriba a la izquierda

Desplegar menú Mercado Libre

Dirígete a la sección “Mis compras”

Ir a Mis Compras en Mercado Libre

Selecciona tú compra (si estás en una computadora haz click en “Ver compra”)

ultimas compras mercado libre

Presiona en “Detalle del envío”

Presionando en “Ver detalle” podrás consultar la información del envío en orden cronológico

Puedes obtener aún más información presionando en el link de seguimiento

seguimiento envío mercado libre

De esta forma accederás a la web de la empresa de logística con información más detallada sobre dónde se encuentra tu compra de MercadoLibre

Mercado Libre dice “llega hoy” pero no llegó

Las fechas de entrega son un estimativas y están basadas en los tiempos normales de entrega.

En ciertas ocasiones puede ocurrir que el vendedor demore en despachar tu compra o bien ocurra algún imprevisto en la cadena de logística del correo asignado. Naturalmente esto provacará demoras en la entrega y la fecha de etrega se verá aplazada.

Para obtener un estimativo mejor te recomiendo realizar los siguientes pasos:

Dirígete a la sección “Mis compras”

Ir a Mis Compras en Mercado Libre

Selecciona tú compra

ultimas compras mercado libre

Luego presiona en “Detalle del envío”

Presionando en “Ver detalle” podrás obtener información cronologíca del envío

Puedes obtener aún más información presionando en el link de seguimiento

De esta forma accederás a la web de la empresa de logística con información más detallada sobre dónde se encuentra tu compra de MercadoLibre

No puedes publicar datos de contacto en MercadoShops

Debido a un error aún no solucionado en la plataforma, no es posible crear publicaciones con datos de contacto y métodos de pago alternativos.

El algoritmo que rastrea posibles infracciones en publicaciones de MercadoLibre también lo hace con publicaciones creadas exclusivamente para MercadoShops.

Es decir que a la hora de publicar en tu tienda creada con MercadoShops deberás respetar las políticas de publicación de MercadoLibre.

Tampoco podrás crear anuncios con Google Ads dado que este los anula por encontrar “Software malicioso” en MercadoShops.

En lo que respecta a SEO y estructura del sitio, Google Search Console detecta errores no válidos como “falta el campo url”, por lo que no pueden aparecer en los resultados enriquecidos de la Búsqueda de Google.

Errores de indexación de MercadoShops en Google Search Console

MercadoShops ha mejorado mucho pero aún en marzo de 2022 tiene errores graves por solucionar.

¿Cómo funciona la garantía extendida de Mercado Libre?

garantia extendida mercadolibre

Ahora en ciertas categorías como productos de electrónica es posible abonar una garantía extendida de 12, 24 o 36 meses.

La misma es ofrecida por MercadoLibre en el momento de realizar una compra, aunque puedes decidirte por contratarla más adelante como fue mi caso por los beneficios que se mencionan al final.

Es como un seguro que te protege por si aparece alguna falla pasada la fecha de la garantía que te da el fabricante.

Además puedes usarla todas las veces que sea necesario.

¿Qué cubre la garantía extendida?

  • Reparación con servicio técnico oficial y repuestos originales.
  • Devolución de hasta el 100% del valor a nuevo del producto, si no se puede reparar.
  • Sin límite de reparaciones mientras dure la protección.
  • No incluye: daños como roturas por mal uso, desgaste natural o cualquier otro tipo de desperfectos que no estén contemplados en la garantía de fábrica.

¿Cómo se usa?

  1. Entrá a Mercado Pago, en la sección Protecciones, seleccioná tu producto y hacé clic en “Notificar reclamo”.
  2. Cuenta qué falla presenta tu producto y cuándo comenzó. Al final enviarán tu reclamo a la prestadora de Servicio para su análisis.
  3. Si el reclamo es aprobado, te contactan para coordinar la visita de un técnico y determinar si se repara o reemplaza el producto.

¿Puedo cancelar la protección?

Podés cancelar tu protección extendida en cualquier momento, siempre y cuando no la hayas utilizado.

  1. Entrá a la sección Protecciones en Mercado Pago y seleccioná tu producto.
  2. Andá hasta el final de la pantalla y seleccioná “Cancelar protección”.
  3. Cuéntales por qué querés cancelarla.
  4. Lee las condiciones de tu cancelación y seleccioná “Cancelar protección”.

¿Me reembolsan el pago?

  • Si la cancelás antes de activarla, te devolvemos el 100% de tu pago.
  • Una vez activada, te devuelven el valor del pago menos los días utilizados.

En México la garantía extendida opera con la misma aseguradora y de forma parecida. Ver diferencias.

¿Vale la pena la garantía extendida?

En mi caso realicé la compra de una impresora el día 29 de marzo de 2022. No agregué la garantía extendida en el momento pero si me decidí por finalmente solicitarla el día 30 de marzo cuando aún el producto se encontraba en camino y por los beneficios mencionados anteriormente.

Además MercadoLibre me ofreció la posibilidad de abonarla con descuento y en hasta 6 cuotas sin interés.

Solicité la garantía extendida por 36 meses y se acitvará recién el 29 de marzo de 2023 ya que el fabricante da un año de garantía.

Al acceder al detalle de la misma puedo comprobar que la garantía extendida vence el día 28 de marzo de 2026 y que es otorgada por Assurant Services Argentina S.A., una empresa de servicio técnico externa a Mercado Libre, sobre la cual no he encontrado opiniones favorables. Aunque es cierto que también no se suelen publicar las buenas experiencias.

La factura de compra me la enviaron a los 8 días de contratarla.

Desventajas de la garantía extendida

  • La aseguradora no siempre responde (ver experiencias en TuQuejaSuma)
  • La garantía se solicita prematuramente ya que empieza a utilizarse cuando finaliza la original de fábrica (dentro de un año en mi caso).

Letra chica de la garantía extendida

A continuación detallo los puntos más relevantes. Puedes leer aquí toda la letra chica de la garantía extendida

  • El plazo para informar la aparición de una falla es de 5 días hábiles
  • Debes presentar la factura de compra (solicítala al vendedor luego de realizar la compra)
  • En caso de que la reparación se realice en tu domicilio, los gasto del técnico y/o transporte están cubiertos
  • Si se realiza en el domicilio del técnico. Los gastos no están cubiertos.
  • El plazo de reparación puede extenderse hasta 90 días.
  • Te indemnizarán con el valor a nuevo en caso de que el costo de reparación sea mayor
  • En caso de que no existiera en plaza el valor a nuevo, se reemplazará por uno similar

Assurant Services Argentina S.A. no se hará cargo de los costos de la reparación cuando los daños al Bien sean consecuencia de:

  • Deterioro por depreciación y/o desgaste “natural”.
  • Reemplazo o incorporación de piezas no recomendadas por el fabricante.
  • Revisión o reparación de un técnico no autorizado
  • Efectos provocados por la humedad del ambiente y/o intemperie (lluvia, rayos, radiación solar).
  • Falta de higiene
  • Mal uso

Para evitar perderlas, es recomendable descargar las facturas en pdf a tu dispositivo y luego subirla a la nube (Google Drive, Gmail, Dropbox, etc.).

Todas las novedades se irán actualizando a lo largo del tiempo en este post. Si ya utilizaste la garantía extendida comentame tu experiencia (links abajo).